RU | EN | SR

Uslovi povraćaja sredstava

Ovi uslovi predstavljaju izvod iz Publične oferte SIXTH SENSE INTERNATIONAL SCHOOL DOO NOVI SAD. Potpun tekst nalazi se u Publičnoj oferti.

1. Povraćaj pre otvaranja pristupa (tač. 3.5.5). Ako Učesnik odustane od obuke pre otvaranja pristupa materijalima, uplaćeni iznos mu se vraća umanjen za troškove koje je Izvršilac stvarno pretrpeo, u granicama koje dozvoljava Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije, u roku od 10 dana od prijema izjave na adresu [email protected].
2. Digitalni sadržaj: saglasnost prilikom porudžbine (tač. 3.12.3). Prilikom porudžbine, pre plaćanja, Učesnik posebnom oznakom, koja se ne poklapa sa opštim prihvatanjem uslova Oferte, potvrđuje: „Zahtevam da mi se pristup materijalima omogući i obuka započne odmah, pre isteka roka od 14 dana za odustanak od ugovora, i potvrđujem da time gubim pravo na odustanak u pogledu materijala kojima mi je pristup otvoren.“ Ova oznaka je obavezna; bez nje se pristup ne otvara. Potvrda se Učesniku dostavlja porukom na trajnom nosaču podataka i čuva se kod Izvršioca.
3. Digitalni sadržaj nakon otvaranja pristupa (tač. 3.12.4). Pristup svim materijalima Kursa (digitalnom sadržaju) otvara se Učesniku odmah nakon prijema uplate i potvrđivanja oznake predviđene tačkom 3.12.3, osim u slučajevima plaćanja na rate, kada se pristup materijalima otvara postepeno na način utvrđen tačkom 3.11 ove Oferte. Od trenutka otvaranja pristupa materijalima Učesniku, odgovarajući digitalni sadržaj smatra se isporučenim; uplaćena sredstva za njega se ne vraćaju, a pravo na odustanak od ugovora u pogledu isporučenog digitalnog sadržaja prestaje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Preporučeni raspored izučavanja materijala, ako je predviđen programom Kursa, ima metodički karakter i ne ograničava pristup Učesnika materijalima.
4. Onlajn-časovi uživo (tač. 3.12.5). Ako se prema opisu na stranici Kursa on izvodi u živom onlajn-formatu, odnosno časovi u realnom vremenu čine osnovni sadržaj Kursa, takvi časovi smatraju se pruženim po meri njihovog održavanja: uplata za održane časove ne podleže povraćaju, a za plaćene, ali još neodržane časove, u slučaju odustanka Učesnika, sredstva se vraćaju u odgovarajućem delu.
   Ako Kurs prema svom opisu predstavlja digitalni sadržaj (snimljene materijale), a živi onlajn-susreti (sesije povratnih informacija, analize prakse, odgovori na pitanja i slično) pružaju se dodatno uz materijale Kursa, takvi susreti predstavljaju prateću podršku, nemaju posebnu cenu i ne podležu posebnom povraćaju; uslovi povraćaja za takav Kurs u celosti su određeni tačkom 3.12.4 ove Oferte.

5. Plaćanje na rate (tač. 3.11). Plaćanje obuke može se izvršiti jednokratno ili na rate prema rasporedu dogovorenom između Strana. Kod plaćanja na rate, pristup svakom delu (bloku) Kursa otvara se nakon prijema odgovarajuće uplate; pristup neplaćenim blokovima se ne omogućava. U slučaju kašnjenja sa narednom uplatom dužim od 7 (sedam) kalendarskih dana, Izvršilac ima pravo da obustavi pristup ranije otvorenim materijalima i da jednostrano raskine ovu Ofertu, uz prethodno obaveštenje Učesnika elektronskom poštom. Iznosi koje je Učesnik uplatio odgovaraju vrednosti stvarno isporučenih (otvorenih) blokova, smatraju se naknadom za pružene usluge i ne podležu povraćaju.
6. Kako izjaviti odustanak ili podneti reklamaciju (tač. 4.4.2, 3.9). Dovoljno je na adresu [email protected] dostaviti pisanu izjavu u slobodnoj formi iz koje jasno proizilazi namera odustanka od ugovora, ili popuniti obrazac za odustanak. Dostavljanje kopija ličnih dokumenata, overa kod notara ili svojeručni potpis nisu potrebni. Izjava se razmatra u roku od 10 dana.
   Učesnik ima pravo da podnese reklamaciju zbog nesaobraznosti pruženih usluga ili isporučenog digitalnog sadržaja uslovima ove Oferte. Reklamacija se dostavlja na adresu [email protected]. Izvršilac odgovara na reklamaciju u pisanoj ili elektronskoj formi u roku od 8 (osam) dana od njenog prijema i rešava osnovanu reklamaciju u roku koji ne prelazi 15 (petnaest) dana. Subjektivno nezadovoljstvo Učesnika koje nije povezano sa nesaobraznošću usluge ili sadržaja njihovom opisu ne predstavlja osnov za reklamaciju. Odgovornost Izvršioca za nesaobraznost usluga i digitalnog sadržaja ne isključuje se niti ograničava suprotno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije.

7. Način povraćaja (tač. 5.1). U slučajevima kada novčana sredstva podležu povraćaju Učesniku po ovoj Oferti ili po zakonu, povraćaj se vrši istim načinom plaćanja koji je Učesnik koristio; naknada za sam povraćaj se od Učesnika ne naplaćuje. Iz iznosa koji se vraća mogu se zadržati troškovi koje je Izvršilac stvarno pretrpeo, u granicama koje dozvoljava Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije.
8. Povraćaj kod plaćanja platnom karticom. U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SIXTH SENSE INTERNATIONAL SCHOOL DOO NOVI SAD vrši povraćaj isključivo preko VISA, Mastercard, Maestro i DinaCard metoda plaćanja: banka će na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun kartice kojom je izvršeno plaćanje. Povraćaj u gotovini ili na drugu karticu/račun nije moguć.