RU | EN | SR

Postupak podnošenja reklamacija

Ovaj tekst predstavlja izvod iz Javne ponude (Publične oferte) SIXTH SENSE INTERNATIONAL SCHOOL DOO NOVI SAD.

Ako pružena usluga ili isporučeni digitalni sadržaj ne odgovaraju uslovima Javne ponude (na primer: plaćeni pristup nije otvoren, materijali nisu dostupni ili ne odgovaraju opisu, uplata je pogrešno naplaćena), imate pravo da podnesete reklamaciju (prigovor).

Reklamacija se podnosi u slobodnoj formi na adresu [email protected], uz navođenje: imena i email adrese korišćenih prilikom kupovine; naziva kursa; datuma uplate; suštine prigovora. Priložite potvrdu o uplati, ako je imate.

Na reklamaciju odgovaramo u pisanoj ili elektronskoj formi u roku od 8 (osam) dana od njenog prijema, a osnovanu reklamaciju rešavamo u roku koji ne prelazi 15 (petnaest) dana.

Subjektivno nezadovoljstvo koje nije povezano sa nesaobraznošću usluge ili sadržaja njihovom opisu ne predstavlja osnov za reklamaciju. Postupak odustanka od ugovora (povraćaja u roku od 14 dana) opisan je u Obaveštenju o pravu na odustanak.

Potpun tekst nalazi se u Javnoj ponudi (tačka 3.9).